Responsable Qualité F/H

Site sonergia Qualité et Méthodes

Rattaché(e) au Directeur Général Opérationnel, vous êtes en charge de la définition et de la mise en place de la politique qualité de Sonergia. Vous êtes responsable de la conformité des services Sonergia aux exigences internes et externes.

Vos principales missions sont :
  • Proposer et mettre en œuvre l’amélioration du système de management de la qualité, garantir son intégrité et sa conformité aux référentiels choisis.

Vous organisez et maintenez le système de management de la qualité en veillant à sa mise en œuvre à tous les niveaux de l’entreprise. Vous déployez notamment la certification ISO9001. Vous êtes le garant de la conformité et des processus pour l’ensemble des parties prenantes. Vous réalisez, préparez et animez les différents types d’ audits

  • Fiabiliser les outils de gestion de la Qualité

Vous supervisez la définition des méthodologies, des outils et des indicateurs nécessaires à l’évaluation du système Qualité. Vous préparez et présentez les reportings d’activité, diagnostiquez les problèmes Qualité et proposez des actions correctives. Vous préparez et/ou validez les documents de SONERGIA en rapport avec la Qualité. Vous assurerez le suivi documentaire, vous êtes garant de la complétude ds procédures et en en assurez le pilotage.

  • Animer la démarche Qualité auprès des différents services pour en faire un outil de développement majeur de la performance globale

Vous veillez à la bonne compréhension et à l’application des procédures par tous les acteurs de l’entreprise. Vous développez la culture de l’amélioration continue et la promotion des bonnes pratiques. Vous contribuez à la création d’outils de communication et d’animation du système. Vous accompagnez les pilotes de processus au quotidien et assistez la direction dans la préparation des revues de direction.

  • Garantir la relation clients

Vous recherchez les causes racines des réclamations et dysfonctionnements. Vous veillez à la bonne mise en œuvre des actions correctives appropriées.

Profil recherché :

Diplômé(e) d’un BAC+5 spécialisée dans le management des systèmes Qualité ou équivalent, vous avez de l’appétence pour la promotion de la Qualité dans le domaine du service, et dans un contexte de forte croissance et de transformation.

Vous faites preuve de leadership ainsi que d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les exigences légales et normatives applicables à Sonergia.

Des qualités de prise d’initiatives, d’autonomie, de transparence, d’humilité et de bonne humeur, alliées à des qualités pédagogiques et une bonne écoute, seront bienvenues. Dans tous les cas, vous êtes porteur des valeurs de l’entreprise : bienveillance, agilité, excellence, intégrité.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à rh@sonergia.fr